## نظرة عامة
تعلن شركة **أطلس أون لاين**، وهي فرع من **الخطوط الملكية المغربية**، عن حاجتها لتوظيف **30 مستشارا للهاتف** متخصصين في استقبال المكالمات باللغة الإنجليزية ولغات أخرى. تهدف هذه الوظائف إلى تعزيز خدمة العملاء وتقديم الدعم والمساعدة اللازمة للزبائن في قطاع النقل الجوي.
## الجهة المنظمة
**أطلس أون لاين (Atlas On Line)** هي شركة تابعة لـ **الخطوط الملكية المغربية (Royal Air Maroc)**. تتخصص الشركة في إدارة علاقات العملاء، وتشمل خدماتها التسويق عبر الهاتف، دعم العملاء، البيع عن بعد، وخدمة ما بعد البيع، مع تركيز خاص على قطاع النقل الجوي.
## المناصب المعلن عنها
- **30** منصبا لمستشار هاتف (Chargé de Clientèle anglophone).
- **المهام الرئيسية**:
- استقبال العملاء وتحديد هويتهم ومعالجة طلباتهم.
- تحليل احتياجات العملاء لتقديم المشورة والمساعدة الضرورية.
- تحقيق أهداف المبيعات ومعالجة الشكاوى.
- **التخصصات المطلوبة**: إتقان اللغة الإنجليزية، الألمانية، أو الإيطالية كلغة ثانية، بالإضافة إلى الفرنسية.
## شروط الترشيح
يجب على المرشحين استيفاء الشروط التالية:
- الحصول على شهادة **Bac + 2** كحد أدنى (مثل DEUG، الإجازة أو ما يعادلها).
- إتقان جيد للغة الفرنسية.
- إتقان لغة ثانية من بين اللغات التالية: **الإنجليزية**، **الألمانية**، أو **الإيطالية**.
- امتلاك مهارات تواصل ممتازة، قدرة جيدة على الاستماع الفعال، والقدرة على العمل ضمن فريق.
## الوثائق المطلوبة
- سيرة ذاتية (CV).
## المواعيد المهمة
- آخر أجل للترشيح: **22 شتنبر 2026**.
## كيفية التقديم
على المرشحين المهتمين والذين يستوفون الشروط المطلوبة إرسال سيرتهم الذاتية (CV) مباشرة إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي:
**rh_aol@atlasonline.ma**