## نظرة عامة
تعلن شركة أطلس أون لاين، التابعة للخطوط الملكية المغربية، عن مباراة توظيف 25 مستشارا للهاتف. تهدف هذه المناصب إلى تعزيز فريق خدمة العملاء الناطقين باللغة الإنجليزية، مع التركيز على استقبال المكالمات وتقديم الدعم والمساعدة للزبائن.
## الجهة المنظمة
**أطلس أون لاين (Atlas On Line)**
هي شركة تابعة للخطوط الملكية المغربية (Royal Air Maroc)، متخصصة في إدارة علاقات العملاء. تشمل خدماتها التسويق عبر الهاتف، دعم العملاء، البيع عن بعد، وخدمات ما بعد البيع، مع تركيز خاص على قطاع النقل الجوي.
## المناصب المعلن عنها
- **25 منصبا** لمستشار هاتف / مكلف بالزبائن (Chargés de Clientèle)
- **التخصصات المطلوبة**: إتقان اللغة الإنجليزية، الألمانية أو الإيطالية.
- **المهام الرئيسية**: استقبال المكالمات، تحديد احتياجات العملاء ومعالجتها، تقديم المشورة والمساعدة، تحقيق أهداف المبيعات ومعالجة الشكاوى.
## شروط الترشيح
يجب على المترشحين استيفاء الشروط التالية:
- الحصول على شهادة **باك + 2 كحد أدنى** (DEUG، إجازة أو ما يعادلها).
- إتقان جيد للغة الفرنسية.
- إتقان لغة أجنبية ثانية، إما: **الإنجليزية، الألمانية أو الإيطالية**.
- امتلاك مهارات تواصل ممتازة وقدرة على الاستماع الفعال.
- القدرة على العمل ضمن فريق.
## الوثائق المطلوبة
- السيرة الذاتية (CV).
## المواعيد المهمة
- تاريخ الإعلان: **15 ماي 2024**
- آخر أجل للترشيح: **10 غشت 2026**
## كيفية التقديم
يرجى إرسال السيرة الذاتية (CV) الخاصة بكم إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي:
**Rh_Aol@Atlasonline.Ma**