وظائف مستشار عملاء (F/H) في Concentrix بأكادير 2026

## نظرة عامة تبحث شركة **Concentrix**، الرائدة عالمياً في مجال تكنولوجيا وخدمات تجربة العملاء، عن **10** مستشارين/ات لخدمة العملاء (F/H) للانضمام إلى فريقها في **أكادير**. تتطلب الوظيفة إتقاناً تاماً للغة الإسبانية، ومعرفة بالإنجليزية والفرنسية، مع شهادة بكالوريا كحد أدنى وخبرة لا تتجاوز سنة واحدة. آخر أجل للترشيح هو **13 سبتمبر 2026**.

## الجهة المنظمة **Concentrix** هي شركة عالمية رائدة في تقديم حلول تكنولوجيا وخدمات تجربة العملاء، تعمل في أكثر من 70 دولة. تهدف الشركة إلى مساعدة العلامات التجارية على تحسين عملياتها من خلال التكنولوجيا والحلول المتكاملة، مع التركيز على الأداء والتعاون والابتكار.

## المناصب المعلن عنها - **10** مناصب: **مستشار/ة خدمة العملاء (F/H)** - بأكادير. - **المهام الرئيسية**: - الاستجابة لاحتياجات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة. - حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى لضمان رضا العملاء. - بناء ولاء العملاء من خلال تقديم حلول مخصصة. - المساهمة في التحسين المستمر للخدمات والعمليات. - **التخصصات المطلوبة**: إتقان اللغة الإسبانية (ضروري)، معرفة اللغة الإنجليزية (ميزة إضافية)، واللغة الفرنسية.

## شروط الترشيح - شهادة **البكالوريا** كحد أدنى. - خبرة لا تتجاوز **سنة واحدة** (مبتدئ). - إتقان تام للغة **الإسبانية** كتابة وتحدثاً. - معرفة باللغة **الإنجليزية** تعتبر ميزة إضافية. - حس ممتاز في التواصل، التنظيم، الاستقلالية، والموقف الإيجابي. - القدرة على التعامل مع الأدوات الرقمية والتكيف مع التقنيات الجديدة. - الشغف برضا العملاء والقدرة على مواجهة التحديات بحماس.

## مراحل الاختبار - 1. **اختبارات عبر الإنترنت**: مدتها **ساعة واحدة**، لتقييم المهارات اللغوية والتقنية والشخصية. - 2. **مقابلة هاتفية**: محادثة استكشافية مع فريق التوظيف. - 3. **مقابلة حضورية**: محادثة معمقة للتحقق من المهارات وتوافق الطموحات مع ثقافة الشركة.

## المواعيد المهمة - تاريخ الإعلان: **2024-05-20** - آخر أجل للترشيح: **2026-09-13** - تاريخ الاختبار: غير مذكور

## المزايا المقدمة تقدم Concentrix حزمة مزايا تنافسية لموظفيها، تشمل: - **تعويضات مجزية**: - مكافأة لغوية للموظفين متعددي اللغات. - مكافأة انتظام ابتداءً من الشهر الثاني عشر، ومكافآت على الأداء. - مكافأة خاصة بعيد الأضحى. - **منافع اجتماعية استثنائية**: - تأمين صحي متميز ومعاش تقاعدي إضافي بعد سنة. - أوقات عمل مرنة مع إمكانية العمل عن بعد بعد فترة الاندماج (للمقيمين خارج المدن الكبرى المحددة). - وصول مجاني إلى صالة الألعاب الرياضية. - توفير النقل إلى مكان العمل. - **تكوين مستمر**: لتطوير المهارات واكتساب معارف جديدة. - **بيئة عمل ديناميكية**: مع أنشطة وفعاليات على مدار العام لتعزيز روح الفريق.