وظيفة مستشار خدمة عملاء (F/H) لدى كونسنتريكس بأكادير - ألماني / إنجليزي

## نظرة عامة تُعد كونسنتريكس شركة عالمية رائدة في مجال التكنولوجيا والخدمات، تعمل في أكثر من 70 دولة لمساعدة العلامات التجارية على تحسين تجارب عملائها وعملياتها التجارية. تسعى الشركة لتوظيف **10 مستشارين لخدمة العملاء** في **أكادير**، ممن يتقنون اللغتين **الألمانية والإنجليزية**، للانضمام إلى فريقها الديناميكي والمبتكر.

## الجهة المنظمة **كونسنتريكس (Concentrix)** هي شركة عالمية متخصصة في تقديم حلول تكنولوجيا وخدمات متكاملة للعلامات التجارية الكبرى. تتميز ثقافة الشركة بالتوجه نحو **الأداء والتنافسية**، مع التركيز على الطموح وحب التحدي وخدمة العملاء. كما تدعم الشركة **التعاون**، المسؤولية، والإدارة القريبة التي تهتم بدعم الفرق. تعتمد كونسنتريكس أيضًا على ثقافة **تنظيمية** صارمة تضمن دقة العمليات وفعالية التشغيل، وتشجع على **الابتكار** والتكيف والتحسين المستمر.

## المناصب المعلن عنها - **10 مناصب** لمستشار خدمة عملاء (ذكور/إناث) في **أكادير**. - **التخصصات المطلوبة**: خدمة العملاء، إتقان اللغتين الألمانية والإنجليزية.

## شروط الترشيح - إتقان اللغتين **الألمانية والإنجليزية** كتابة وتحدثًا بطلاقة. - امتلاك مهارات تواصل ممتازة، والقدرة على التنظيم، والاستقلالية، والموقف الإيجابي. - الراحة في استخدام الأدوات الرقمية والفضول الطبيعي تجاه التقنيات الجديدة. - الشغف بالتحديات والحرص على تحقيق رضا العملاء. - **المستوى التعليمي**: شهادة البكالوريا كحد أدنى. - **الخبرة**: مبتدئ (أقل من سنة).

## الوثائق المطلوبة لا توجد وثائق محددة مذكورة في الإعلان.

## مراحل الاختبار تتضمن عملية التوظيف في كونسنتريكس المراحل التالية: - 1. **تقييمات عبر الإنترنت**: مدتها **ساعة واحدة**، تهدف إلى تقييم المهارات اللغوية والتقنية والشخصية للمرشحين. - 2. **مقابلة هاتفية**: محادثة مع عضو من فريق التوظيف لتقديم كونسنتريكس والتأكد من ملاءمة المرشح للدور. - 3. **مقابلة حضورية**: مناقشة معمقة لتأكيد المهارات ومواءمة أهداف المرشح مع ثقافة الشركة.

## المواعيد المهمة - تاريخ الإعلان: **2024-05-20** - آخر أجل للترشيح: **13 سبتمبر 2026** - تاريخ الاختبار: غير محدد

## المزايا المقدمة تولي كونسنتريكس قيمة كبيرة لمواهبها وتقدم المزايا التالية: - **راتب تنافسي** مع مكافآت إضافية: - مكافأة لغوية للمتحدثين بلغات متعددة. - مكافأة انتظام تبدأ من الشهر الثاني عشر وحوافز قائمة على الأداء. - مكافأة خاصة بعيد الأضحى. - **مزايا اجتماعية وصحية ممتازة**: - تأمين صحي شامل وخطة تقاعد بعد سنة واحدة. - ساعات عمل مرنة مع خيار **العمل عن بعد** بعد فترة التدريب الأولية. - دخول مجاني إلى مرافق الصالة الرياضية. - توفير النقل لضمان تنقل سلس وآمن إلى العمل. - تطوير مهني مستمر لتعزيز المهارات والمعرفة. - **بيئة عمل ديناميكية**: - فعاليات ممتعة وهدايا على مدار العام لتعزيز روح الفريق.