وظيفة مستشار عملاء (F/H) - خدمة عملاء فرنسية - Concentrix أكادير 2026

## نظرة عامة تعلن شركة كونسنتريكس، الرائدة عالمياً في مجال التكنولوجيا والخدمات، عن فتح باب الترشيح لشغل 10 مناصب كمستشار عملاء (ذكور/إناث) لخدمة العملاء الناطقين بالفرنسية بمدينة أكادير. تستهدف هذه الوظائف المرشحين المبتدئين الذين يمتلكون شهادة البكالوريا كحد أدنى، وتهدف إلى تعزيز تجربة العملاء وتقديم حلول مخصصة لهم.

## الجهة المنظمة **كونسنتريكس** هي شركة عالمية رائدة في مجال التكنولوجيا والخدمات، تعمل على تطوير العلامات التجارية المستقبلية. تساعد الشركة العلامات التجارية المعروفة على تحسين أعمالها من خلال التكنولوجيا والحلول المتكاملة في أكثر من 70 دولة. تلتزم كونسنتريكس بالعمل الصحيح من أجل الناس: موظفيها، عملائها، مجتمعاتها، وكوكب الأرض.

تتميز ثقافة كونسنتريكس بالتوجه القوي نحو **الأداء والمنافسة**، حيث الطموح وحب التحدي والتركيز على العميل هي محركات أساسية للنجاح. تدعم هذه الديناميكية ببعد **التعاون**، مما يعزز الثقة والمسؤولية والإدارة القريبة التي تهتم بدعم الفرق. كما تعتمد على ثقافة **تنظيمية** مهيكلة تضمن دقة العمليات والموثوقية والفعالية التشغيلية. وأخيراً، يشجع عنصر **الابتكار**، وإن كان أكثر اعتدالاً، على التكيف والتحسين المستمر للممارسات والخدمات.

## المناصب المعلن عنها - **مستشار عملاء (ذكور/إناث) - خدمة عملاء باللغة الفرنسية**: 10 مناصب، بأكادير. - **الدرجة**: غير محدد. - **التخصصات المطلوبة**: خدمة العملاء، التواصل باللغة الفرنسية. - **الخبرة المطلوبة**: مبتدئ (أقل من سنة).

## شروط الترشيح - إتقان تام للغة الفرنسية، تحدثاً وكتابةً. - امتلاك حس ممتاز للتواصل، التنظيم، الاستقلالية، والإيجابية. - إتقان الأدوات الرقمية وإظهار الفضول تجاه التقنيات الجديدة. - حب مواجهة التحديات والتركيز على رضا العملاء. - **المستوى التعليمي**: شهادة البكالوريا كحد أدنى.

## مراحل الاختبار - **المرحلة 1: اختبارات عبر الإنترنت** (ساعة واحدة): تقييم المهارات اللغوية والتقنية والشخصية. - **المرحلة 2: مقابلة هاتفية**: تبادل أولي مع فريق التوظيف للتعرف على كونسنتريكس والتأكد من ملاءمة المرشح للمنصب. - **المرحلة 3: مقابلة حضورية**: لقاء لتعميق الملف الشخصي للمرشح ومواءمة طموحاته مع ثقافة الشركة.

## المواعيد المهمة - تاريخ الإعلان: **2024-05-20** - آخر أجل للترشيح: **13 سبتمبر 2026**

## ما نقدمه (المزايا) تولي كونسنتريكس أهمية قصوى لتطوير المواهب، وتقدم المزايا التالية: - **تعويضات مغرية**: - مكافأة لغوية للملفات متعددة اللغات. - مكافآت الأداء. - مكافأة الانتظام ابتداءً من الشهر الثاني عشر. - مكافأة خاصة بعيد الأضحى. - **مزايا اجتماعية**: - تأمين صحي متميز. - تقاعد تكميلي بعد عام واحد. - ساعات عمل مرنة مع إمكانية العمل عن بعد بعد فترة الاندماج. - دخول مجاني إلى قاعة الرياضة. - توفير النقل. - برامج تدريب مستمر. - **بيئة عمل ديناميكية**: - أنشطة وفعاليات داخلية على مدار العام. - أنشطة لتعزيز روح الفريق وثقافة الشركة.