Foundever: Recrutement de conseillers commerciaux en réception d'appels à Casablanca 2026

## Aperçu Foundever, leader dans le domaine des centres d'appels, annonce une campagne de recrutement de conseillers commerciaux en réception d'appels à Casablanca. Ces postes visent à offrir un support client complet et de haute qualité, garantissant la satisfaction et la fidélité des clients, en mettant l'accent sur l'innovation, la collaboration et la performance.

## L'organisation **Foundever** (anciennement Sitel Group) est une entreprise mondiale spécialisée dans la gestion de l'expérience client et les centres d'appels. L'entreprise se distingue par une culture de travail axée sur l'innovation, où la créativité, la flexibilité et l'expérimentation occupent une place centrale. Cette culture est équilibrée par la collaboration, avec un accent sur la bonne foi, l'esprit d'équipe et une gestion de proximité qui favorise le soutien et l'autonomie. La compétition contribue à renforcer les exigences de performance et l'orientation vers les résultats, tandis que l'organisation fournit un cadre structurel pour les pratiques. Cet environnement de travail est destiné aux candidats curieux, engagés et adaptables aux contextes changeants.

## Postes à pourvoir - **Conseiller commercial en réception d'appels**: **15** postes disponibles à Casablanca. Les missions principales incluent : - Réception et gestion des appels entrants des clients. - Écoute, diagnostic des besoins et proposition de solutions précises et adaptées. - Proposition de ventes additionnelles en réponse aux demandes des clients. - Application des processus définis et maîtrise des outils internes. - Remontée de toute information utile à l'amélioration de la qualité de service. - Atteinte et dépassement des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

## Conditions de candidature Nous recherchons des candidats motivés et à l'écoute, répondant aux critères suivants : - Niveau d'études : **Baccalauréat** minimum ou plus. - Excellent niveau en français, à l'oral comme à l'écrit. - Sens aigu du service client et forte fibre commerciale. - Bonne maîtrise des outils informatiques. - Engagement, ponctualité et sens des responsabilités. - Capacité à travailler en équipe. - Goût du challenge et persévérance. - Capacité à maintenir une distance émotionnelle. - Besoin d'organisation et de rigueur.

## Avantages et bénéfices Chez Foundever, nous valorisons vos compétences et votre investissement à travers : - Une **rémunération attractive** (salaire fixe + primes de performance + primes sur ventes). - Un **contrat à durée indéterminée (CDI)** dès le premier jour de formation. - Une **formation rémunérée à 100%** pour vous mettre dans les meilleures conditions. - Des **avantages sociaux complets** : assurance maladie, affiliation à la CNSS. - Un environnement de travail agréable avec un espace de détente (club social, activités, bons d'achat, tombola, jeux de société, baby-foot). - **Transport assuré** pour plus de confort. - Ce poste est également ouvert aux personnes à mobilité réduite.

## Dates importantes - Date de publication : **2024-05-15** - Date limite de candidature : **09 septembre 2026**