تقني دعم فني متقدم ثنائي اللغة (فرنسي وإنجليزي) - مانباور وكالات 2026

## نظرة عامة تبحث مانباور وكالات، الرائدة في مجال التوظيف والحلول البشرية بالمغرب، عن **تقني دعم فني متقدم ثنائي اللغة (فرنسي وإنجليزي)** للانضمام إلى فريقها بالدار البيضاء. يهدف هذا الدور إلى تقديم دعم فني من المستوى الأول للمستخدمين، مع التركيز على حل المشكلات التقنية وضمان رضا العملاء.

## الجهة المنظمة **مانباور وكالات** هي جزء من **مجموعة مانباور العالمية**، وهي لاعب دولي رئيسي في مجال التوظيف والإدماج الاجتماعي منذ عام 1997 في المغرب. تغطي المجموعة جميع أنحاء المملكة، من طنجة إلى العيون، وتدعم الشركات في تعزيز التميز في إدارة رأس المال البشري من خلال خدمات مثل التوظيف المؤقت (Intérim)، والعقود محددة المدة (CDD)، والعقود غير محددة المدة (CDI)، وحلول الموارد البشرية. تتميز ثقافة مانباور وكالات بالتوازن، حيث يشكل **التعاون** ركيزة أساسية لبيئة العمل. تقدر الشركة القرب الإداري، والثقة، والالتزام الجماعي، مع إعطاء أهمية متساوية **للأداء** وتحقيق النتائج.

## المناصب المعلن عنها تعلن مانباور وكالات عن توفر **3 مناصب** لـ **تقني دعم فني متقدم ثنائي اللغة (فرنسي وإنجليزي)**. - **المنصب**: تقني دعم فني متقدم ثنائي اللغة (فرنسي وإنجليزي) - **عدد المناصب**: 3 - **نوع العقد**: عقد عمل غير محدد المدة (CDI) - **الموقع**: الدار البيضاء - **المهام الرئيسية**: - إدارة المكالمات وطلبات الدعم الفني من المستخدمين باللغتين الفرنسية والإنجليزية. - تشخيص وحل الحوادث المتعلقة بالأجهزة والبرامج. - تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر والبرامج. - توثيق التدخلات والحلول المقدمة في قاعدة المعارف. - تصعيد المشكلات المعقدة إلى الفرق المتخصصة عند الضرورة. - المشاركة في تدريب المستخدمين على الأدوات والممارسات الجيدة. - ضمان المراقبة التكنولوجية لاقتراح التحسينات.

## شروط الترشيح - **المستوى التعليمي**: شهادة **باك +2** (DEUG أو ما يعادلها). - **الخبرة المهنية**: خبرة تتراوح بين **سنة واحدة و3 سنوات** في دور مماثل، ويفضل أن تكون في مجال مراكز الاتصال أو تكنولوجيا المعلومات. - **المهارات التقنية**: - إتقان تشخيص وحل الحوادث المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات. - معرفة بأنظمة التشغيل (Windows, macOS) وبيئات المكاتب. - مهارات في إدارة التذاكر واستخدام أدوات الدعم. - **المهارات اللغوية**: مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغتين **الفرنسية والإنجليزية**. - **المهارات الشخصية**: القدرة على العمل تحت الضغط، إدارة الأولويات، روح الفريق، وحس خدمة العملاء المتطور. تشمل السمات الشخصية المرغوبة: البحث عن التجديد، المرونة، الحاجة إلى التفكير، الحاجة إلى الاستقلالية، الالتزام بالعمل، الطموح، والتنظيم.

## المواعيد المهمة - تاريخ الإعلان: اليوم - آخر أجل للترشيح: **09 سبتمبر 2026**